Båstadgruppen AB och alla dotterbolagen (nedan kallad Båstadgruppen) har som policy att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att personuppgifter rörande våra kunder som behandlas av oss behandlas på ett lagligt, korrekt och öppet sätt.
När du använder våra olika tjänster samlar vi in dina personuppgifter. Båstadgruppen är därmed personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter och behandlar dem i enlighet med den här integritetspolicyn. Integritetspolicyn förklarar och klargör dina rättigheter i förhållande till Båstadgruppen vad gäller behandlingen av dina personuppgifter och hur du kan utöva dina rättigheter.
Båstadgruppen är mån om att skydda dina personuppgifter och angelägna om att dina personuppgifter alltid behandlas säkert. Vi följer alla tillämpliga lagar och regler som finns för att skyddaprivatpersoners integritet, lagen om elektroniskkommunikation (2003:389), EU:s direktiv om integritet och elektronisk kommunikation 2002/58/EG samt EU:s allmänna dataskyddsförordning 2016/679 (GDPR) och eventuella ändringar av tillägg till eller regleringar som ersätter sådana lagar, förordningar, föreskrifter och regler. Vi använder oss av lämpliga och rimliga fysiska, tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder i förhållande till mängd och känslighet av personuppgifter.
De typer av personuppgifter som vi samlar in kan, beroende av sammanhanget bestå av:
Insamling av dina personuppgifter kan ske från följande källor:
Om du har anslutit dig till Båstadgruppens tjänster har du ingått ett avtal med Båstadgruppen och vi behandlar därför dina personuppgifter i syfte att administrera ditt köp eller din beställning samt att kunna leverera den tjänst du har beställt.
Utöver att behandla dina personuppgifter för att fullgöra Båstadgruppens tjänster kan Båstadgruppen komma att använda dina personuppgifter för andra ändamål och med stöd av andra rättsliga grunder, vilka anges nedan:
Fullgörelse av avtal:För hantering av prenumerationer, leverans av varor, för att genomföra betalningar samt för att ge dig åtkomst till Båstadgruppens webbplatser och de tjänster (bl.a.kundtjänst) som tillhandahålls där.
Samtycke:Direktmarknadsföring via e-post, kundundersökningar, kundtjänst, nyhetsbrev samt användandet av cookies på Båstadgruppens hemsida
Uppfylla rättslig skyldighet:Vi sparar fakturaunderlag enligt gällande bokföringsregler
Berättigat intresse:För att vi ska kunna tillhandahålla, genomföra och förbättra våra åtaganden, produkter och tjänster är det nödvändigt för oss att behandla personuppgifter även i vissa andra fall, t.ex. genom att analysera våra kunders köpvanor i syfte att förse dem med relevant information och marknadsföring samt för statistikändamål.
I det fall en tjänst som vi tillhandahåller kräver ditt samtycke kommer vi alltid att uttryckligen be dig lämna ditt samtycke till sådan tjänst och till att vi behandlar dina personuppgifter i ett sådant fall. Vi begär exempelvis in ditt samtycke i samband med att du fyller i formulär på Båstadgruppens hemsida, i syfte att använda din e-postadress i syfte att skicka ut nyhetsbrev och marknadsföringsmail i framtiden.
För att dessa utskick ska vara adekvata för just dig, inhämtar vi dessutom ditt samtycke i syfte att spåra dina aktiviteter och digitala fotavtryck på hemsidan för att på så vis ge dig en bättre kundupplevelse och mer personanpassad information.
Genom att samtycka till vår behandling av dina personuppgifter samtycker du till det som beskrivs i den senaste versionen av vår integritetspolicy vilket återfinns på vår hemsida.
Båstadgruppen vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas och lagras säkert. Dina personuppgifter sparas aldrig längre än vad som är tillåtet enligt gällande lag och för att uppnå de syften som anges ovan. Dina personuppgifter behandlas av oss under följande tidsperioder:
Kund:Om du har registrerat dig för någon av Båstadgruppens digitala tjänster sparas dina personuppgifter till dess att du avregistrerar dig från våra tjänster, men senast tre år efter ditt senaste köp. Detta gäller dock inte om vi behöver spara dina personuppgifter längre med anledning av någon av punkterna nedan.
Fullgörelse av avtal:Personuppgifter (exempelvis namn, personnummer, adress, telefonnummer, e-post och betal- och leveransinformation) som lämnas i samband med beställning av Båstadgruppens tjänster sparas så länge som krävs för att Båstadgruppen ska kunna fullgöra avtalet med dig. Detta inkluderar bl.a. för att uppfylla leverans- eller garantiåtaganden
Rättslig skyldighet:Båstadgruppen sparar sådant underlag som utgör räkenskapsinformation enligt gällande bokföringsregler
Samtycke:I de fall vi behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke, exempelvis för utskick av marknadsföringsmail, sparar vi endast dina personuppgifter så länge vi har ditt samtycke till det.
Direktmarknadsföring:Vi kan komma att behandla dina personuppgifter för direktmarknadsföring i upp till tre år efter avslutad kundrelation, såvida du inte innan dess avsäger dig sådan direktmarknadsföring.
Överföring av personuppgifter
Information om våra kunder är en viktig del av Båstadgruppens verksamhet och vi säljer inte informationen till någon annan. Vi överför endast informationen i enlighet med vad som beskrivs nedan. Vi iakttar alltid största försiktighet vid överföring av dina personuppgifter och dina personuppgifter vidarebefordras aldrig utan att vi har stöd i den här integritetspolicyn och att lämpliga säkerhetsåtgärder vidtas.
Företagstransaktioner:Om hela eller delar av Båstadgruppens verksamhet säljs eller integreras med annan verksamhet kan dina personuppgifter lämnas ut till våra rådgivare, eventuell köpare och dennes rådgivare och lämnas vidare till verksamhetens nya ägare.
Rättsliga skyldigheter:Dina personuppgifter kan även komma att lämnas ut för att Båstadgruppen ska kunna uppfylla vissa rättsliga skyldigheter och kan komma att överlämnas till polis och andra relevanta myndigheter när så är tillåtet och krävs enligt lag.
Sådana överföringar som anges ovan kan endast göras till bolag inom EU eller EES (dvs. alla EU:s medlemsstater samt Island, Norge och Lichtenstein). Vi behandlar inga personuppgifter utanför EU och EES
Återkallelse av samtycke
I de fall vi behandlar dina personuppgifter på grund av att du har lämnat ditt samtycke till det, t.ex. vad gäller utskick av marknadsföring och nyhetsbrev, kan du när som helst återkalla lämnat samtycke. Sådan återkallelse kan ske helt eller delvis. Om du inte önskar erhålla marknadsföring och reklamerbjudanden från oss kan du återkalla ditt samtycke genom en länk i det aktuella utskicket.
Om du återkallar ditt samtycke för användning eller utlämnande av dina personuppgifter för andra ändamål som anges i denna integritetspolicy, så kan det innebära att vi inte kan fortsätta ge dig åtkomst till våra webbplatser eller tillhandahålla tjänster och kundservice som erbjuds våra användare och som tillåts enligt denna integritetspolicy.
Du har rätt att begära ut information om vilka personuppgifter som vi har registrerat om dig och hur dessa används, efter skriftligt undertecknad ansökan ställd till oss enligt kontaktuppgifterna nedan.
Du kan när som helst ändra dina personuppgifter i dina kontoinställningar online, om du har ett konto på någon av våra webbplatser, eller genom att kontakta kundservice enligt nedan. Du har även rätt att begära att personuppgifter om dig rättas om de skulle vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande genom att kontakta kundservice. För att skydda din integritet och dina personuppgifter kan vi komma att kräva att du identifierar dig i anslutning till vår assistans.
I enlighet med tillämplig personuppgiftslagstiftning har du även rätt att begära att dina personuppgifter ska raderas eller att behandlingen av dina personuppgifter ska begränsas. Du har också rätt att i vissa fall invända mot behandling av dina personuppgifter samt begära att få dina personuppgifter överförda i elektroniskt format.
Du kan ge in klagomål till Datainspektionen om du anser att Båstadgruppens behandling av dina personuppgifter inte sker i enighet med gällande rätt.
Ändamål:
Utveckla och förbättra vår kundservice genom utbildning.
För att förbättra vår kundservice använder vi oss av kundärenden som kommer in till oss för att utvärdera, förbättra och utveckla vår kundservice.
Gäller för:
Samtliga som kontaktar oss.
Behandlingar som utförs för ändamålet:
• Inspelning av samtal i utbildnings- och kvalitetssyfte
Kategorier av personuppgifter som behandlas:
• Ljudupptagning
• Övriga uppgifter som du väljer att dela med oss under samtalet.
Så samlas dina personuppgifter in:
Du lämnar själv dina uppgifter i samband med att du väljer att kontakta vår kundservice.
Mottagare:
Vår externa kundservicepartner hanterar dina uppgifter för att använda detta i kvalitets- och utbildningssyfte och är personuppgiftsbiträde.
Laglig grund:
Genom det berättigade intresse vi har av att bedriva kvalitets- och utvecklingsarbete av vår kundservice.
Lagringstid:
Ditt samtal sparas i 1 år, därefter raderas uppgifterna.
Observera att villkoren i integritetspolicyn kan komma att ändras. Den nya versionen kommer i sådana fall att publiceras på Båstadgruppens webbplatser. Du bör därför läsa igenom dessa villkor med jämna mellanrum för att försäkra dig om att du är nöjd med ändringarna. Vid ändringar av materiell betydelse kommer vi dock via e-post, om du har meddelat oss din e-postadress, att uppmärksamma dig på att ändringar har skett.
Om ändringarna rör sådan personuppgiftsbehandling som vi utför med stöd av ditt samtycke kommer vi att ge dig möjlighet att återigen lämna ditt samtycke.
Om du har frågor kopplade till denna integritetspolicy, om du misstänker att det kan ha skett ett brott mot densamma eller om du vill kontakta oss av någon anledning som anges i denna integritetspolicy, vänligen kontakta vår reception på nedan kontaktuppgifter så blir du sammankopplad med din kundtjänst.
BÅSTADGRUPPEN AB
Besöksadress: Fraktgatan 1
262 73 Ängelholm
Box: 1031
262 73 Ängelholm
www.bastadgruppen.com
info@båstadgruppen.com
Tel.nr: +46 431 732 00