Båstadgruppen AB og alle dets datterselskaper (heretter kalt Båstadgruppen) har en policy om å iverksette alle nødvendige tiltak for å sikre at personopplysninger knyttet til våre kunder som behandles av oss, behandles på en lovlig, korrekt og gjennomsiktig måte.
Når du bruker våre ulike tjenester, samler vi inn personopplysningene dine. Båstadgruppen er derfor behandlingsansvarlig for dine personopplysninger og behandler dem i samsvar med denne personvernerklæringen. Personvernerklæringen forklarer og tydeliggjør dine rettigheter i forhold til Båstadgruppen angående behandlingen av dine personopplysninger og hvordan du kan utøve dine rettigheter.
Båstadgruppen er opptatt av å beskytte dine personopplysninger og er opptatt av at dine personopplysninger alltid behandles sikkert. Vi overholder alle gjeldende lover og forskrifter som er på plass for å beskytte personvernet til privatpersoner, Electronic Communications Act (2003:389), EU-direktivet om personvern og elektronisk kommunikasjon 2002/58/EC og EUs generelle databeskyttelsesforordning 2016/679 (GDPR) og eventuelle endringer i endringer eller forskrifter som erstatter slike lover. forskrifter, forskrifter og regler. Vi bruker hensiktsmessige og rimelige fysiske, tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak i forhold til mengden og sensitiviteten til personopplysninger.
Typene personopplysninger vi samler inn kan, avhengig av konteksten, bestå av:
Dine personopplysninger kan samles inn fra følgende kilder:
Hvis du har sluttet deg til Båstadgruppens tjenester, har du inngått en avtale med Båstadgruppen, og vi behandler derfor dine personopplysninger med det formål å administrere kjøpet eller bestillingen din og for å kunne levere tjenesten du har bestilt.
I tillegg til å behandle dine personopplysninger for å oppfylle Båstadgruppens tjenester, kan Båstadgruppen bruke dine personopplysninger til andre formål og på grunnlag av andre juridiske grunnlag, som er angitt nedenfor:
Oppfyllelse av kontrakter:For administrasjon av abonnementer, levering av varer, for å foreta betalinger og for å gi deg tilgang til Båstadgruppens nettsider og tjenestene (inkludert kundeservice) som tilbys der.
Samtykke:Direkte markedsføring via e-post, kundeundersøkelser, kundeservice, nyhetsbrev og bruk av informasjonskapsler (cookies) på Båstadgruppens nettsider
Overholde juridiske forpliktelser:Vi lagrer fakturadokumentasjon i henhold til gjeldende regnskapsregler
Berettiget interesse:For at vi skal kunne tilby, implementere og forbedre våre forpliktelser, produkter og tjenester, er det nødvendig for oss å behandle personopplysninger også i visse andre tilfeller, for eksempel ved å analysere våre kunders kjøpsvaner for å gi dem relevant informasjon og markedsføring, samt for statistiske formål.
I tilfelle en tjeneste vi leverer krever ditt samtykke, vil vi alltid eksplisitt be deg om å gi ditt samtykke til en slik tjeneste og at vi behandler dine personopplysninger i et slikt tilfelle. For eksempel ber vi om ditt samtykke i forbindelse med utfylling av skjemaer på Båstadgruppens nettsider, for å bruke e-postadressen din til å sende ut nyhetsbrev og markedsførings-e-poster i fremtiden.
For at disse utsendelsene skal være tilstrekkelige for deg, innhenter vi også ditt samtykke for å spore dine aktiviteter og digitale fotavtrykk på nettstedet for å gi deg en bedre kundeopplevelse og mer personlig informasjon.
Ved å samtykke til vår behandling av dine personopplysninger, samtykker du til det som er beskrevet i siste versjon av vår personvernerklæring, som du finner på vår nettside.
Båstadgruppen tar alle rimelige tiltak for å sikre at dine personopplysninger behandles og lagres sikkert. Dine personopplysninger vil aldri bli lagret lenger enn det som er tillatt i henhold til gjeldende lov og for de formålene som er angitt ovenfor. Dine personopplysninger behandles av oss i følgende tidsperioder:
Kunde:Hvis du har registrert deg for en av Båstadgruppens digitale tjenester, vil dine personopplysninger bli lagret inntil du melder deg av våre tjenester, men senest tre år etter ditt siste kjøp, men dette gjelder ikke dersom vi trenger å lagre dine personopplysninger lenger på grunn av noen av punktene nedenfor.
Oppfyllelse av avtaler:Personopplysninger (f.eks. navn, personnummer, adresse, telefonnummer, e-post og betalings- og leveringsinformasjon) som gis i forbindelse med bestilling av Båstadgruppens tjenester lagres så lenge det er nødvendig for at Båstadgruppen skal kunne oppfylle avtalen med deg. Dette inkluderer blant annet for å oppfylle leverings- eller garantiforpliktelser
Rettslig forpliktelse:Båstadgruppen lagrer slik dokumentasjon som utgjør regnskapsinformasjon etter gjeldende regnskapsregler
Samtykke:I tilfeller der vi behandler dine personopplysninger på grunnlag av ditt samtykke, for eksempel for å sende markedsførings-e-poster, lagrer vi bare dine personopplysninger så lenge vi har ditt samtykke til å gjøre det.
Direkte markedsføring:Vi kan behandle dine personopplysninger for direkte markedsføringsformål i opptil tre år etter at kundeforholdet er avsluttet, med mindre du velger bort slik direkte markedsføring før da.
Overføring av personopplysninger
Informasjon om våre kunder er en viktig del av Båstadgruppens virksomhet og vi selger ikke informasjonen til noen andre. Vi vil kun overføre informasjonen som beskrevet nedenfor. Vi utviser alltid den største forsiktighet når vi overfører dine personopplysninger, og dine personopplysninger vil aldri bli videreformidlet uten støtte fra denne personvernerklæringen og passende sikkerhetstiltak.
Bedriftstransaksjoner:Hvis hele eller deler av Båstadgruppens virksomhet selges eller integreres med annen virksomhet, kan dine personopplysninger bli utlevert til våre rådgivere, eventuelle kjøpere og deres rådgivere og gitt videre til de nye eierne av virksomheten.
Juridiske forpliktelser:Dine personopplysninger kan også bli utlevert for at Båstadgruppen skal kunne overholde visse juridiske forpliktelser og kan utleveres til politiet og andre relevante myndigheter når det er tillatt og påkrevd ved lov.
Overføringene som er oppført ovenfor kan bare gjøres til selskaper innenfor EU eller EØS (dvs. alle EUs medlemsstater pluss Island, Norge og Liechtenstein). Vi behandler ingen personopplysninger utenfor EU og EØS
Tilbaketrekking av samtykke
I tilfeller der vi behandler dine personopplysninger fordi du har gitt ditt samtykke til det, for eksempel i forbindelse med utsendelse av markedsføring og nyhetsbrev, kan du når som helst trekke tilbake samtykket ditt. Slik tilbakekall kan skje helt eller delvis. Hvis du ikke ønsker å motta markedsførings- og kampanjetilbud fra oss, kan du trekke tilbake samtykket ditt ved å klikke på en lenke i den aktuelle utsendelsen.
Hvis du trekker tilbake ditt samtykke til bruk eller utlevering av dine personopplysninger til andre formål som er angitt i denne personvernerklæringen, kan dette bety at vi kanskje ikke kan fortsette å gi deg tilgang til våre nettsteder eller tilby tjenester og kundeservice som tilbys våre brukere og som er ment åtilgang i samsvar med denne personvernerklæringen.
Du har rett til å be om informasjon om hvilke personopplysninger vi har registrert om deg og hvordan de brukes, etter en skriftlig signert søknad adressert til oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.
Du kan når som helst endre personopplysningene dine i kontoinnstillingene dine, hvis du har en konto på et av nettstedene våre, eller ved å kontakte kundeservice som angitt nedenfor. Du har også rett til å be om at personopplysninger om deg blir korrigert hvis de er feil, ufullstendige eller misvisende ved å kontakte kundeservice. For å beskytte ditt personvern og dine personopplysninger, kan vi kreve at du identifiserer deg i forbindelse med vår bistand.
I samsvar med gjeldende personopplysningslovgivning har du også rett til å be om at dine personopplysninger slettes eller at behandlingen av dine personopplysninger begrenses. Du har også rett til i visse tilfeller å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger og be om at dine personopplysninger overføres i elektronisk format.
Du kan sende inn en klage til Datatilsynet hvis du mener at Båstadgruppens behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende lov.
Hensikt:
Utvikle og forbedre kundeservicen vår gjennom opplæring.
For å forbedre kundeservicen vår bruker vi kundesaker som kommer til oss for å evaluere, forbedre og utvikle kundeservicen vår.
Gjelder for:
Alle som kontakter oss.
Behandling utført for formålet:
• Opptak av samtaler for opplærings- og kvalitetsformål
Kategorier av personopplysninger som behandles:
•Lydopptak
• Annen informasjon du velger å dele med oss under samtalen.
Hvordan dine personopplysninger samles inn:
Du oppgir dine egne opplysninger når du velger å kontakte vår kundeservice.
Mottaker:
Vår eksterne kundeservicepartner behandler dataene dine for kvalitets- og opplæringsformål og er databehandler.
Rettslig grunnlag:
Gjennom den berettigede interessen vi har i å drive kvalitets- og utviklingsarbeid av vår kundeservice.
Holdbarhet:
Samtalen din lagres i 1 år, hvoretter dataene slettes.
Vær oppmerksom på at vilkårene i personvernerklæringen kan endres. I slike tilfeller vil den nye versjonen bli publisert på Båstadgruppens nettsider. Du bør derfor gjennomgå disse vilkårene med jevne mellomrom for å sikre at du er fornøyd med endringene. Ved vesentlige endringer vil vi imidlertid varsle deg via e-post, hvis du har gitt oss e-postadressen din, om at endringer er gjort.
Hvis endringene gjelder behandling av personopplysninger som vi utfører på grunnlag av ditt samtykke, vil vi gi deg muligheten til å gi ditt samtykke på nytt.
Hvis du har spørsmål knyttet til denne personvernerklæringen, hvis du mistenker at det kan ha vært et brudd på personvernerklæringen eller hvis du ønsker å kontakte oss av en eller annen grunn som er angitt i denne personvernerklæringen, vennligst kontakt resepsjonen vår på kontaktinformasjonen nedenfor, og du vil bli koblet til kundeservicen din.
BÅSTADGRUPPEN AB
Besøksadresse: Fraktgatan 1
262 73 Ängelholm
Boks: 1031
262 73 Ängelholm
www.bastadgruppen.com
info@båstadgruppen.com
Tel.nr: +46 431 732 00