Hensikt:
Utvikle og forbedre kundeservicen vår gjennom opplæring.
For å forbedre kundeservicen vår bruker vi kundesaker som kommer til oss for å evaluere, forbedre og utvikle kundeservicen vår.
Gjelder for:
Alle som kontakter oss.
Behandling utført for formålet:
• Opptak av samtaler for opplærings- og kvalitetsformål
Kategorier av personopplysninger som behandles:
• Lydopptak
• Annen informasjon du velger å dele med oss under samtalen.
Hvordan dine personopplysninger samles inn:
Du oppgir dine egne opplysninger når du velger å kontakte vår kundeservice.
Mottaker:
Vår eksterne kundeservicepartner behandler dataene dine for kvalitets- og opplæringsformål og er databehandler.
Rettslig grunnlag:
Gjennom den berettigede interessen vi har i å drive kvalitets- og utviklingsarbeid av vår kundeservice.
Holdbarhet:
Samtalen din lagres i 1 år, hvoretter dataene slettes.