En bindende kjøpsavtale inngås så snart kjøpers ordre er godkjent av Båstadgruppen og en skriftlig ordrebekreftelse er sendt fra Båstadgruppen til den e-postadressen som kjøperen har oppgitt. Partene har da inngått en bindende kjøpsavtale som disse generelle vilkårene gjelder for. Båstadgruppen oppfordrer kjøperen til å lese vilkårene i sin helhet før bestilling. Disse vilkårene kan være oppdaterte og varierte, og derfor ber vi deg om å lese vilkårene før hver bestilling. Kjøper er ansvarlig for å opprettholde gjeldende salgsbetingelser.
Bestillinger gjøres med spesifikasjon av ønskede produkter, med artikkelnummer og mengde. Bestillinger gjøres via www.bastadgruppen.com, på e-post til order@bastadgruppen.com eller telefon +46431-732 00.
Partene er enige om at Båstadgruppen ikke kan garantere at fargene i nettbutikken gjenspeiler produktets farger i detalj. Fargene kan gjenspeiles på forskjellige måter, avhengig av ting som datamaskin- eller telefonskjerm, grafikkort og datamaskininnstillinger. Vi streber alltid etter å fotografere for å veilede våre kjøpere så sannferdig som mulig.
Båstadgruppen forbeholder seg retten til å foreta en kredittsjekk før enhver bekreftelse av bestillingen, og å velge å ikke inngå handel med kunden uansett grunn.
Produktene vil bli levert til adressen som er oppgitt av kjøperen. Levering skjer i henhold til leveringsbetingelsene DAP Incoterms 2022. Dersom mottakeren ikke blir nådd av transportselskapet i forbindelse med levering, og dette fører til at varene returneres tilbake til vårt lager, vil returkostnaden bæres av kjøperen. Vi streber alltid etter å levere bestillingen din så snart som mulig. Normalt behandles bestillingen innen én (1) virkedag fra kjøperen mottar ordrebekreftelsen. Levering forventes å skje innen 1-4 virkedager i Sverige og 2-10 virkedager på internasjonale bestillinger. Leveringstiden er kun et estimat og kan ta lengre tid enn normalt. Våre transportører leverer ikke i helger eller på helligdager. Kjøper er ansvarlig for å gi Båstadgruppen korrekt og fullstendig adresseinformasjon, og vi kan ikke garantere at adresseinformasjon kan justeres etter at kjøper har fullført sin bestilling. Kjøper er alene ansvarlig for eventuelle leveringsfeil på grunn av manglende informasjon eller feil i leveringsadressen i bestillingen. Dersom bestillingen returneres på grunn av feil leveringsinformasjon, har Båstadgruppen rett til å belaste returfrakt fra kjøper. Leverandøren vil ikke under noen omstendigheter kompensere for direkte eller indirekte kostnader, tap eller skader påført Kjøper på grunn av forsinkelse i levering, av ulike årsaker.
Kjøper må betale prisen som er oppgitt i ordrebekreftelsen, priser oppgitt i ordrebekreftelsen er eksklusiv merverdiavgift (mva).
Båstadgruppen forbeholder seg retten til å justere prisvilkårene til kjøper to ganger i kalenderåret, første februar (1/2) og første september (1/9). Kjøper er ansvarlig for å ha gjeldende prisliste. Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje med faktura med 30 dagers betalingsfrist fra fakturadato. Ved forsinkelse belastes renter i henhold til loven.
All håndtering av returer og reklamasjoner krever dokumentasjon, Båstadgruppen aksepterer ikke pakker sendt til oss uten dette. Pakker uten grunnlag godkjent av leverandøren vil bli returnert til kjøper mot et gebyr for frakt. Retur- og reklamasjonsdokumentasjon kan fås ved å kontakte Båstadgruppen via "Ofte stilte spørsmål og svar" på www.bastadgruppen.com eller til claims@bastadgruppen.com
Ved avtale om retur eller klage vil kjøper motta et SRO-nummer for den aktuelle returen eller reklamasjonen. Returer uten SRO-nummer vil bli returnert til kjøperen med et ekspedisjonsgebyr på SEK 150,00 og ekstra fraktkostnader.
Varer som er vedlagt i tillegg til det som er inkludert i dokumentasjonen vil bli returnert, og kjøperen vil bli belastet en ekspedisjonskostnad på SEK 150,00 og ekstra fraktkostnader. Ikke-kansellerte restordrer vil bli belastet returfrakt og håndteringskostnader.
Ved reklamasjoner må kjøperen oppgi artikkelnummer, fargekode og størrelse på produktet, samt oppgi årsaken til reklamasjonen. Kjøperen må legge ved bilder av produktet for den aktuelle klagesøknaden. Båstadgruppen erstatter alltid reklamasjonen med et nytt produkt. Plagg med mindre syfeil kan repareres i stedet for å erstattes med en ny vare. Alle produkter må vaskes/rengjøres ved reklamasjon.
Hvis klagen din gjelder en behandling som gjøres utenfor Båstad Group, tar ikke Båstad Group ansvar for dette.
Retur ved kansellert kjøp må meldes til Båstadgruppen senest 30 dager etter at kjøper har mottatt leveransen. Returer eldre enn 30 dager vil ikke bli behandlet da returretten er overskredet. Retur og reklamasjon fås ved å kontakte Båstadgruppen via "Ofte stilte spørsmål og svar" på www.bastadgruppen.com .
Kjøper er ansvarlig for å inspisere varene nøye umiddelbart etter levering, og eventuelle mangler må reklameres skriftlig til Båstadgruppen innen info@bastadgruppen.com innen 5 virkedager etter at kjøper har mottatt leveransen.
Leverandøren skal ikke være ansvarlig for tap eller skade påført kjøperen utover det som er spesifisert i denne klausulen og kan ikke overstige verdien av bestillingen og skal ikke være ansvarlig for tap eller skade som oppstår som følge av en Force Majeure-hendelse.
Disse generelle vilkårene og betingelsene styres av og tolkes i samsvar med svensk lov.
Kontrakter inngått mellom Båstadgruppen og kjøperen, samt eventuelle tvister som oppstår, skal reguleres av svensk lov. En minnelig løsning bør vurderes før rettsmidler. Hvis løsningen skulle mislykkes, henvises saken til en svensk domstol. Denne bestemmelsen skal ikke frata europeiske og andre internasjonale kjøpere deres nasjonale lovfestede rettigheter.