Sitova ostosopimus syntyy, kun Båstadgruppen on hyväksynyt ostajan tilauksen ja lähettänyt kirjallisen tilausvahvistuksen ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Osapuolten välille on tällöin muodostunut näiden yleisten ehtojen mukainen sitova ostosopimus. Båstadgruppen kehottaa ostajaa lukemaan nämä ehdot kokonaisuudessaan ennen tilauksen tekemistä. Näitä ehtoja voidaan päivittää ja muokata, minkä vuoksi pyydämme lukemaan ehdot ennen jokaisen tilauksen tekemistä. Vastuu kulloinkin voimassa olevien ehtojen sisällön tuntemisesta on ostajalla.
Tilauksessa tulee ilmoittaa tilattavat tuotteet, niiden tuotenumero ja tilausmäärä. Tilaukset tehdään osoitteessa www.bastadgruppen.com, sähköpostitse osoitteeseen order@bastadgruppen.com tai puhelimitse numeroon +46 431 732 00.
Osapuolet ymmärtävät, ettei Båstadgruppen voi taata, että verkkokaupassa esitetyt värit vastaavat tarkalleen tuotteiden todellisia värejä. Värintoistoon vaikuttavia tekijöitä ovat muun muassa tietokoneen tai puhelimen näyttö, näytönohjain ja laitteen asetukset. Pyrimme valokuvaamaan tuotteet mahdollisimman hyvin todellisuutta vastaavina.
Båstadgruppenilla on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot ennen tilauksen vahvistamista ja kieltäytyä mistä tahansa syystä olemaan myymättä tuotteita asiakkaalle.
Tuotteet toimitetaan ostajan ilmoittamaan osoitteeseen. Toimitusehto on DAP Incoterms 2022. Jos kuljetusyhtiö ei tavoita vastaanottajaa toimituksen yhteydessä ja tilaus palautetaan tästä syystä varastoomme, palautuskustannuksista vastaa ostaja. Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti. Tavallisesti käsittelemme tilaukset yhden (1) arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksen toimittamisesta ostajalle. Toimitusaika Ruotsiin on 1–4 arkipäivää ja Ruotsin ulkopuolelle 2–10 arkipäivää. Nämä toimitusajat ovat arvioita, ja toimitus voi viedä normaalia pidempäänkin. Kuljetusyhtiömme eivät toimita viikonloppuisin eivätkä arkipyhinä. Ostajan vastuulla on toimittaa Båstadgruppenille oikeat ja täydelliset osoitetiedot. Osoitetietoja ei välttämättä ole mahdollista muokata sen jälkeen, kun ostaja on viimeistellyt tilauksensa. Ostaja vastaa yksin mahdollisista toimitusvirheistä, jotka johtuvat puutteellisista tiedoista tai virheellisistä osoitetiedoista. Jos tilaus palautuu meille virheellisten osoitetietojen vuoksi, Båstadgruppenilla on oikeus veloittaa palautuksen kuljetusmaksu ostajalta. Toimittaja ei korvaa missään olosuhteissa suoria tai epäsuoria kustannuksia, tappioita tai vahinkoja, joita on aiheutunut Ostajalle, vaihtelevista syistä johtuneesta, myöhästyneestä toimituksesta.
Ostajan tulee maksaa tilausvahvistukseen merkitty hinta, eivätkä tilausvahvistuksen hinnat sisällä arvonlisäveroa.
Båstadgruppenilla on oikeus tarkistaa hintoja kaksi kertaa vuodessa, helmikuun ja syyskuun alussa (1.2. ja 1.9.). Vastuu kulloinkin voimassa olevan hinnaston tuntemisesta on ostajalla. Ellei muuta ole sovittu, maksu tapahtuu laskulla ja maksuehto on 30 päivää laskun päiväyksestä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lain mukainen viivästyskorko.
Palautukset ja reklamaatiot tulee tehdä asianmukaisella lomakkeella, eikä Båstadgruppen ota vastaan ilman lomaketta tehtyjä palautuksia ja reklamaatioita. Lähetykset, joiden mukana ei tule asianmukaista palautuslomaketta, palautetaan ostajalle, ja niiden kuljetusmaksu veloitetaan ostajalta. Palautus- ja reklamaatiolomake on Båstadgruppenin verkkosivustossa www.bastadgruppen.com kohdassa Usein kysytyt kysymykset, tai sen voi pyytää sähköpostitse osoitteesta info@bastadgruppen.com
Kun palautuksesta tai reklamaatiosta on sovittu, ostajalle toimitetaan palautusta tai reklamaatiota koskeva SRO-numero. Ilman SRO-numeroa tehdyistä palautuksista ostajalta veloitetaan 15 euron käsittelymaksu ja lähetyksen kuljetuskustannukset.
Lomakkeelle merkittyjen tuotteiden lisäksi toimitetut tuotteet käsitellään palautuksina, ja ostajalta veloitetaan niistä 15 euron käsittelymaksu ja lähetyksen kuljetuskustannukset. Peruuttamattomista jälkitoimituksista veloitetaan käsittelymaksu.
Ostajan tulee reklamaation yhteydessä ilmoittaa tuotteen tuotenumero, värikoodi ja koko sekä reklamaation syy. Ostajan tulee liittää mukaan tuotteen kuva, josta käy ilmi reklamaation syy. Båstadgruppen korvaa aina reklamoidut tuotteet uusilla. Mikäli vaatteessa on pieni ompeluvirhe, se voidaan korjata uuteen vaihtamisen sijasta. Kaikkien reklamoitavien tuotteiden tulee olla pestyjä tai puhdistettuja.
Båstadgruppen ei vastaa reklamaatioista, jotka koskevat muun kuin Båstadgruppenin tuotteisiin tekemistä muutoksista.
Jos ostaja haluaa perua kaupan, siitä on ilmoitettava Båstadgruppenille viimeistään 30 päivää toimituksen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen tapahtuviin palautuksiin sovelletaan palautusehtoja. Palautus- ja reklamaatiolomake on Båstadgruppenin verkkosivustossa www.bastadgruppen.com kohdassa Usein kysytyt kysymykset.
Ostajan tulee tarkastaa tuotteet huolellisesti välittömästi tilauksen toimituksen jälkeen, ja mahdollisista virheistä on reklamoitava Båstadgruppenille kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen claims@bastadgruppen.com 5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Toimittaja ei ole vastuussa tappiosta tai vahingosta, jota on koitunut Ostajalle sen lisäksi, joita on tässä paragrafissa määritelty ja voi korkeintaan olla tilauksen arvoinen. Toimittaja ei ole vastuussa tappiosta tai vahingosta, jotka aiheutuvat force majeure- tilanteessa.
Näihin yleisiin ehtoihin ja niiden tulkitsemiseen sovelletaan Ruotsin lainsäädäntöä.
Båstadgruppenin ja ostajan välisiin sopimuksiin ja mahdollisiin niistä aiheutuviin kiistoihin sovelletaan Ruotsin lainsäädäntöä. Kiistat pyritään sopimaan neuvottelemalla ennen mahdollisia oikeustoimia. Mikäli sovittelu ei tuota tulosta, kiistat ratkaistaan Ruotsin tuomioistuimissa. Tämä ehto ei heikennä eurooppalaisten ja muiden Ruotsin ulkopuolella sijaisevien ostajien kansallisia lakisääteisiä oikeuksia.