Båstadgruppen AB ja sen kaikki tytäryhtiöt (jäljempänä "Båstadgruppen") noudattavat politiikkaa, jonka mukaisesti toteutetaan kaikki tarpeelliset toimenpiteet varmistaakseen, että asiakkaidemme henkilötietoja käsitellään lainmukaisesti, asianmukaisesti ja läpinäkyvästi.
Kun käytät palveluitamme, keräämme sinusta henkilötietoja. Båstadgruppen toimii rekisterinpitäjänä henkilötiedoillesi ja käsittelee niitä tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Tietosuojakäytäntö selventää oikeuksiasi suhteessa Båstadgroupeniin henkilötietojen käsittelyn osalta sekä kertoo, miten voit käyttää näitä oikeuksia.
Båstadgruppenille on tärkeää suojella henkilötietojasi ja varmistaa, että tietojasi käsitellään aina turvallisesti. Noudatamme kaikkia soveltuvia lakeja ja säädöksiä yksityishenkilöiden tietosuojan suojaamiseksi, kuten sähköisen viestinnän lakia (2003:389), EU:n sähköisen viestinnän tietosuojadirektiiviä (2002/58/EY) sekä EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) 2016/679, mukaan lukien mahdolliset myöhemmät muutokset ja korvaukset. Käytämme asianmukaisia fyysisiä, teknisiä ja organisatorisia suojaustoimenpiteitä henkilötietojen määrän ja arkaluonteisuuden mukaisesti.
Keräämämme henkilötiedot voivat tilanteesta riippuen sisältää seuraavia tietoja:
Henkilötietoja voidaan kerätä seuraavista lähteistä:
Kun rekisteröidyt Båstadgruppenin palveluihin, solmit kanssamme sopimuksen. Käsittelemme tällöin henkilötietojasi oston tai tilauksen hallinnoimiseksi sekä tilatun palvelun toimittamiseksi.
Lisäksi voimme käsitellä henkilötietojasi muihin tarkoituksiin ja muiden oikeusperusteiden nojalla, kuten:
Sopimuksen täyttäminen: Tilauksien hallinta, tuotteiden toimitus, maksujen käsittely sekä pääsyn tarjoaminen verkkosivustollemme ja palveluihin (esim. asiakaspalvelu).
Suostumus: Suoramarkkinointi sähköpostitse, asiakaskyselyt, uutiskirjeet ja evästeiden käyttö verkkosivuillamme.
Lakisääteinen velvoite: Säilytämme kirjanpitoaineiston sovellettavan kirjanpitolainsäädännön mukaisesti.
Oikeutettu etu: Käsittelemme henkilötietojasi myös tilastointiin ja markkinointiin liittyen, esimerkiksi analysoidaksemme ostotottumuksia ja tarjotaksemme kohdennettua tietoa ja mainontaa.
Mikäli jokin palvelu vaatii erillisen suostumuksesi, pyydämme sitä aina erikseen – esimerkiksi, kun täytät lomakkeen verkkosivuillamme ja annat luvan uutiskirjeiden lähettämiseen.
Lisäksi pyydämme suostumuksesi, jotta voimme seurata verkkosivuston käyttöäsi ja tarjota sinulle paremman ja yksilöllisemmän asiakaskokemuksen.
Hyväksymällä henkilötietojesi käsittelyn hyväksyt viimeisimmän tietosuojakäytäntömme version, joka on saatavilla verkkosivustollamme.
Båstadgruppen toteuttaa kaikki kohtuulliset toimenpiteet varmistaakseen, että henkilötietojasi käsitellään ja säilytetään turvallisesti. Emme säilytä tietojasi pidempään kuin mitä sovellettava lainsäädäntö sallii tai kuin on tarpeen yllä mainittujen tarkoitusten täyttämiseksi. Käsittelemme henkilötietojasi seuraavien aikarajojen mukaisesti:
Asiakas: Jos olet rekisteröitynyt johonkin Båstadgruppenin digitaaliseen palveluun, henkilötietosi säilytetään siihen asti, kunnes peruutat rekisteröitymisesi palveluistamme, mutta viimeistään kolmen vuoden kuluttua viimeisestä ostostasi. Tämä ei kuitenkaan koske tilanteita, joissa meidän on säilytettävä tietojasi pidempään jonkin alla kuvatun syyn vuoksi.
Sopimuksen täyttäminen: Henkilötiedot (esim. nimi, henkilötunnus, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä maksutiedot ja toimitusosoitteet), jotka on annettu Båstadgruppenin palveluiden tilaamisen yhteydessä, säilytetään niin kauan kuin on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi. Tämä sisältää esimerkiksi toimitusten ja takuuehtojen täyttämisen.
Lakisääteinen velvoite: Båstadgruppen säilyttää kirjanpitoaineiston sovellettavien kirjanpitosäännösten mukaisesti.
Suostumus: Jos käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, esimerkiksi markkinointiviestintää varten, säilytämme tietoja vain niin kauan kuin meillä on voimassa oleva suostumus.
Suoramarkkinointi: Voimme käsitellä henkilötietojasi suoramarkkinointia varten enintään kolmen vuoden ajan asiakassuhteen päättymisen jälkeen, ellei suostumusta peruuteta aikaisemmin.
Asiakastiedot ovat tärkeä osa Båstadgruppenin liiketoimintaa, emmekä koskaan myy tietoja kolmansille osapuolille. Luovutamme tietoja ainoastaan tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla. Noudatamme aina suurta varovaisuutta siirtäessämme henkilötietojasi, eikä tietoja koskaan luovuteta ilman oikeusperustaa ja asianmukaisia suojaustoimenpiteitä.
Yritysjärjestelyt: Jos koko Båstadgruppenin liiketoiminta tai osa siitä myydään tai yhdistetään toiseen liiketoimintaan, henkilötietoja voidaan luovuttaa neuvonantajillemme, mahdolliselle ostajalle ja tämän neuvonantajille sekä edelleen uuden omistajan hallinnoimalle liiketoiminnalle.
Lakisääteiset velvoitteet: Henkilötietoja voidaan luovuttaa myös silloin, kun Båstadgruppenin on täytettävä lakisääteinen velvoite tai kun tiedot on lain mukaan toimitettava poliisille tai muille viranomaisille.
Edellä mainitut siirrot voidaan toteuttaa ainoastaan Euroopan unionin (EU) tai Euroopan talousalueen (ETA) sisällä (eli EU:n jäsenvaltioissa sekä Islannissa, Norjassa ja Liechtensteinissa). Emme käsittele henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolella.
Jos käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella – esimerkiksi markkinointiviestien tai uutiskirjeiden lähettämiseksi – voit peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa, joko osittain tai kokonaan. Jos et enää halua vastaanottaa markkinointiviestintää meiltä, voit peruuttaa suostumuksesi käyttämällä viestissä olevaa peruutuslinkkiä.
Jos peruutat suostumuksesi henkilötietojesi käyttöön tai luovuttamiseen muihin tässä tietosuojakäytännössä mainittuihin tarkoituksiin, tämä voi vaikuttaa kykyymme tarjota sinulle pääsy verkkosivustollemme tai palveluihimme, mukaan lukien asiakaspalvelu.
Sinulla on oikeus pyytää tietoja siitä, mitä henkilötietoja olemme sinusta tallentaneet ja miten niitä käytetään. Tietopyyntö tulee toimittaa meille kirjallisesti allekirjoitettuna alla olevien yhteystietojen mukaisesti.
Voit milloin tahansa päivittää henkilötietojasi verkkosivustollamme olevien tiliasetusten kautta, jos sinulla on tili palvelussamme, tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Sinulla on myös oikeus pyytää henkilötietojesi oikaisemista, jos ne ovat virheellisiä, puutteellisia tai harhaanjohtavia. Henkilöllisyytesi varmistamiseksi saatamme pyytää sinua tunnistautumaan ennen tietojen muuttamista.
Sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on lisäksi oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista tai käsittelyn rajoittamista. Tietyissä tilanteissa sinulla on myös oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tai pyytää tietojesi siirtoa sähköisessä muodossa.
Jos koet, että käsittelemme henkilötietojasi vastoin soveltuvaa lainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, Suomessa Tietosuojavaltuutetun toimistolle.
Tarkoitus:
Kehittää ja parantaa asiakaspalveluamme koulutuksen avulla.
Käytämme meille tulevia asiakastapauksia arvioidaksemme, parantaaksemme ja kehittääksemme asiakaspalveluamme.
Koskee:
Kaikkia, jotka ottavat meihin yhteyttä.
Tarkoitusta varten suoritetut toimenpiteet:
• Keskustelujen tallennus koulutus- ja laaduntarkoituksessa.
Henkilötietoluokat, joita käsitellään:
• Äänitallennus
• Muut tiedot, jotka päätät jakaa.
Kuinka henkilötietosi kerätään:
Toimitat tiedot itse, kun päätät ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vastaanottajat:
Ulkoinen asiakaspalvelukumppanimme käsittelee tietojasi laatu- ja koulutustarkoituksessa ja on henkilötietojen käsittelijä.
Laillinen perusta:
Legitiimin edun kautta, jonka meillä on asiakaspalvelumme laadun ja kehitystyön harjoittamiseen.
Säilytysaika:
Puhelusi tallennetaan 1 vuodeksi, jonka jälkeen tiedot poistetaan.
Huomaathan, että tämän tietosuojakäytännön ehtoja voidaan ajoittain muuttaa. Uusi versio julkaistaan tällöin Båstadgruppenin verkkosivuilla. Suosittelemme, että tarkistat ehdot säännöllisesti varmistaaksesi, että hyväksyt mahdolliset muutokset. Mikäli muutokset ovat olennaisia, ilmoitamme niistä sähköpostitse, jos olet antanut meille sähköpostiosoitteesi.
Jos muutokset koskevat henkilötietojen käsittelyä, joka perustuu suostumukseesi, pyydämme sinulta uuden suostumuksen ennen käsittelyn jatkamista.
Jos sinulla on kysyttävää tähän tietosuojakäytäntöön liittyen, epäilet sen rikkomista tai haluat muuten ottaa meihin yhteyttä tämän käytännön mukaisista syistä, otathan yhteyttä vastaanottoomme alla olevien yhteystietojen kautta, niin yhdistämme sinut asiakaspalveluumme.
BÅSTADGRUPPEN AB
Käyntiosoite: Fraktgatan 1
262 73 Ängelholm
Postiosoite: PL 1031
262 73 Ängelholm
www.bastadgruppen.com
info@bastadgruppen.com
Puh: +46 431 732 00