En bindende købsaftale indgås, så snart købers ordre er godkendt af Båstadgruppen, og en skriftlig ordrebekræftelse er sendt fra Båstadgruppen til den e-mailadresse, som køber har oplyst. Parterne har herefter indgået en bindende købsaftale, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for. Båstadgruppen opfordrer køberen til at læse sine vilkår og betingelser i deres helhed, før de afgiver en ordre. Disse vilkår og betingelser kan være opdaterede og varierede, og derfor beder vi dig om at læse vilkårene og betingelserne inden hver ordre. Køber er ansvarlig for at opretholde gældende salgsbetingelser.
Ordrer foretages med angivelse af de ønskede produkter, med artikelnummer og mængde. Bestillinger sker via www.bastadgruppen.com, via e-mail til order@bastadgruppen.com eller telefon +46 431 732 00.
Parterne er enige om, at Båstadgruppen ikke kan garantere, at farverne i webshoppen afspejler produktets farver i detaljer. Farverne kan afspejles på forskellige måder afhængigt af ting som din computer eller telefonskærm, grafikkort og computerindstillinger. Vi bestræber os altid på at fotografere for at vejlede vores købere så sandfærdigt som muligt.
Båstadgruppen forbeholder sig ret til at foretage en kreditkontrol forud for enhver bekræftelse af ordren, og til at vælge ikke at indgå i handel med kunden af en hvilken som helst grund.
Produkterne vil blive leveret til den adresse, som køber har angivet. Levering sker i overensstemmelse med leveringsbetingelserne DAP Incoterms 2022. Hvis modtageren ikke nås af transportfirmaet i forbindelse med levering, og dette fører til, at varerne returneres tilbage til vores lager, afholdes returomkostningerne af køber. Vi bestræber os altid på at levere din ordre så hurtigt som muligt. Normalt behandles ordren inden for en (1) hverdag fra det tidspunkt, hvor køber modtager ordrebekræftelsen. Levering forventes at finde sted inden for 1-4 arbejdsdage i Sverige og 2-10 arbejdsdage på internationale ordrer. Leveringstiden er kun et estimat og kan tage længere tid end normalt. Vores transportører leverer ikke i weekender eller på helligdage. Køber er ansvarlig for at give Båstadgruppen korrekte og fuldstændige adresseoplysninger, og vi kan ikke garantere, at adresseoplysninger kan justeres, efter at køber har gennemført sin ordre. Køber er alene ansvarlig for eventuelle leveringsfejl som følge af manglende oplysninger eller fejl i leveringsadressen i deres ordre. Hvis ordren returneres på grund af forkerte leveringsoplysninger, har Båstadgruppen ret til at opkræve returfragt fra køber. Leverandøren vil under ingen omstændigheder erstatte direkte eller indirekte omkostninger, tab eller skader, som køber lider som følge af forsinkelse i leveringen, af forskellige årsager.
Køber skal betale den pris, der er angivet i ordrebekræftelsen, priserne angivet i ordrebekræftelsen er eksklusive moms.
Båstadgruppen forbeholder sig ret til at justere prisvilkårene til køber to gange om kalenderåret, den første februar (1/2) og den første september (1/9). Køber er ansvarlig for at have den aktuelle prisliste. Medmindre andet er aftalt, skal betaling ske med faktura med 30 dages betalingsfrist fra fakturadato. I tilfælde af forsinkelse opkræves der renter i overensstemmelse med loven.
Al håndtering af returneringer og reklamationer kræver dokumentation, Båstadgruppen accepterer ikke pakker sendt til os uden dette. Pakker uden et af leverandøren godkendt grundlag vil blive returneret til køber mod et forsendelsesgebyr. Retur- og reklamationsdokumentation kan fås ved at kontakte Båstadgruppen via "Ofte stillede spørgsmål og svar" på www.bastadgruppen.com eller til claims@bastadgruppen.com
Ved aftale om returneringen eller reklamationen modtager køber et SRO-nummer for den pågældende returnering eller reklamation. Returnering uden SRO-nummer returneres til køber med et ekspeditionsgebyr på 150,00 SEK og ekstra forsendelsesomkostninger.
Varer, der er vedhæftet ud over det, der er inkluderet i dokumentationen, vil blive returneret, og køber vil blive opkrævet et ekspeditionsgebyr på 150,00 SEK og yderligere forsendelsesomkostninger. Ikke-annullerede restordrer vil blive opkrævet returforsendelses- og håndteringsomkostninger.
Ved reklamationer skal køber oplyse varenummer, farvekode og størrelse på produktet, samt angive årsagen til reklamationen. Køber skal vedhæfte billeder af produktet til den aktuelle reklamationsansøgning. Båstadgruppen erstatter altid reklamationen med et nyt produkt. Beklædningsgenstande med mindre syfejl kan repareres i stedet for at blive erstattet med en ny vare. Alle produkter skal vaskes/rengøres i tilfælde af reklamation.
Hvis din klage vedrører en behandling, der foretages uden for Båstad Group, påtager Båstad Group sig ikke ansvar for dette.
Returnering i tilfælde af et annulleret køb skal meddeles Båstadgruppen senest 30 dage efter, at køber har modtaget leveringen. Returneringer, der er ældre end 30 dage, vil ikke blive behandlet, da fortrydelsesretten er overskredet. Returnering og reklamation fås ved at kontakte Båstadgruppen via "Ofte stillede spørgsmål og svar" på www.bastadgruppen.com .
Køber er ansvarlig for omhyggeligt at inspicere varerne umiddelbart efter levering, og eventuelle mangler skal reklameres skriftligt til Båstadgruppen inden for info@bastadgruppen.com inden for 5 arbejdsdage efter, at køber har modtaget leveringen.
Leverandøren er ikke ansvarlig for tab eller skade, som køberen lider ud over det, der er angivet i denne klausul, og må ikke overstige ordrens værdi og er ikke ansvarlig for tab eller skade, der opstår som følge af en Force Majeure-begivenhed.
Disse generelle vilkår og betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med svensk lovgivning.
Kontrakter indgået mellem Båstadgruppen og køberen, samt enhver tvist, der opstår, er underlagt svensk lovgivning. En mindelig løsning bør overvejes før eventuelle retsmidler. Hvis løsningen mislykkes, henvises sagen til en svensk domstol. Denne bestemmelse fratager ikke europæiske og andre internationale købere deres nationale lovbestemte rettigheder.