Båstadgruppen AB og alle dets datterselskaber (i det følgende benævnt Båstadgruppen) har en politik om at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at personoplysninger vedrørende vores kunder, der behandles af os, behandles på en lovlig, korrekt og gennemsigtig måde.
Når du bruger vores forskellige tjenester, indsamler vi dine personoplysninger. Båstadgruppen er derfor den persondataansvarlige for dine personoplysninger og behandler dem i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Privatlivspolitikken forklarer og præciserer dine rettigheder i forhold til Båstadgruppen vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, og hvordan du kan udøve dine rettigheder.
Båstadgruppen er ivrig efter at beskytte dine personoplysninger og er opsat på, at dine personoplysninger altid behandles sikkert. Vi overholder alle gældende love og regler, der er indført for at beskytte privatpersoners privatliv, Electronic Communications Act (2003:389), EU-direktivet om privatlivets fred og elektronisk kommunikation 2002/58/EF og EU's generelle databeskyttelsesforordning 2016/679 (GDPR) og eventuelle ændringer af ændringer eller regler, der erstatter sådanne love. forordninger, forskrifter og regler. Vi anvender passende og rimelige fysiske, tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger i forhold til mængden og følsomheden af personoplysninger.
De typer af personoplysninger, vi indsamler, kan, afhængigt af konteksten, bestå af:
Dine personoplysninger kan indsamles fra følgende kilder:
Hvis du har tilsluttet dig Båstadgruppens tjenester, har du indgået en aftale med Båstadgruppen, og vi behandler derfor dine personoplysninger med det formål at administrere dit køb eller din ordre og kunne levere den service, du har bestilt.
Ud over at behandle dine personoplysninger for at opfylde Båstadgruppens tjenester, kan Båstadgruppen bruge dine personoplysninger til andre formål og på grundlag af andre juridiske grundlag, som er angivet nedenfor:
Opfyldelse af kontrakter:Til administration af abonnementer, levering af varer, til at foretage betalinger og til at give dig adgang til Båstadgruppens hjemmesider og de tjenester (herunder kundeservice), der leveres der.
Samtykke:Direkte markedsføring via e-mail, kundeundersøgelser, kundeservice, nyhedsbreve og brug af cookies på Båstadgruppens hjemmeside
Overhold juridiske forpligtelser:Vi gemmer fakturadokumentation i overensstemmelse med gældende regnskabsregler
Legitim interesse:For at vi kan levere, implementere og forbedre vores forpligtelser, produkter og tjenester, er det nødvendigt for os også at behandle personoplysninger i visse andre tilfælde, f.eks. ved at analysere vores kunders købsvaner for at give dem relevante oplysninger markedsføring samt til statistiske formål.
I tilfælde af at en tjeneste, vi leverer, kræver dit samtykke, vil vi altid udtrykkeligt bede dig om at give dit samtykke til en sådan tjeneste, og at vi behandler dine personoplysninger i et sådant tilfælde. Vi beder f.eks. om dit samtykke i forbindelse med udfyldelse af formularer på Båstadgruppens hjemmeside, for at bruge din e-mailadresse med det formål at udsende nyhedsbreve og markedsføringsmails i fremtiden.
For at disse mails skal være tilstrækkelige for dig, indhenter vi også dit samtykke til at spore dine aktiviteter og digitale fodaftryk på hjemmesiden for at give dig en bedre kundeoplevelse og mere personlig information.
Ved at give samtykke til vores behandling af dine personoplysninger giver du samtykke til det, der er beskrevet i den seneste version af vores privatlivspolitik, som kan findes på vores hjemmeside.
Båstadgruppen træffer alle rimelige foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger behandles og opbevares sikkert. Dine personoplysninger vil aldrig blive opbevaret længere end tilladt i henhold til gældende lovgivning og til de formål, der er angivet ovenfor. Dine personoplysninger behandles af os i følgende perioder:
Kunde:Hvis du har tilmeldt dig en af Båstadgruppens digitale tjenester, vil dine personoplysninger blive opbevaret, indtil du afmelder dig vores tjenester, dog senest tre år efter dit sidste køb, men dette gælder ikke, hvis vi har brug for at gemme dine personoplysninger længere på grund af et af nedenstående punkter.
Opfyldelse af aftaler:Personoplysninger (f.eks. navn, CPR-nummer, adresse, telefonnummer, e-mail samt betalings- og leveringsoplysninger), der afgives i forbindelse med bestilling af Båstadgruppens tjenester, opbevares så længe, det er nødvendigt for, at Båstadgruppen kan opfylde aftalen med dig. Dette omfatter blandt andet for at opfylde leverings- eller garantiforpligtelser
Juridisk forpligtelse:Båstadgruppen gemmer sådan dokumentation, der udgør regnskabsoplysninger i henhold til gældende regnskabsregler
Samtykke:I tilfælde, hvor vi behandler dine personoplysninger på baggrund af dit samtykke, f.eks. til at sende markedsføringsmails, opbevarer vi kun dine personoplysninger, så længe vi har dit samtykke til at gøre det.
Direkte markedsføring:Vi kan behandle dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål i op til tre år efter afslutningen af kundeforholdet, medmindre du fravælger sådan direkte markedsføring inden da.
Overførsel af personoplysninger
Oplysninger om vores kunder er en vigtig del af Båstadgruppens forretning, og vi sælger ikke oplysningerne til andre. Vi overfører kun oplysningerne som beskrevet nedenfor. Vi udviser altid den største omhu, når vi overfører dine personoplysninger, og dine personoplysninger vil aldrig blive videregivet uden støtte fra denne privatlivspolitik og passende sikkerhedsforanstaltninger.
Virksomhedstransaktioner:Hvis hele eller dele af Båstadgruppens forretning sælges eller integreres med anden virksomhed, kan dine personoplysninger blive videregivet til vores rådgivere, enhver køber og deres rådgivere og videregivet til de nye ejere af virksomheden.
Juridiske forpligtelser:Dine personoplysninger kan også videregives for at Båstadgruppen kan overholde visse juridiske forpligtelser og kan videregives til politiet og andre relevante myndigheder, når det er tilladt og påkrævet ved lov.
Ovennævnte overførsler kan kun foretages til virksomheder inden for EU eller EØS (dvs. alle EU-medlemsstater plus Island, Norge og Liechtenstein). Vi behandler ingen personoplysninger uden for EU og EØS
Tilbagekaldelse af samtykke
I de tilfælde, hvor vi behandler dine personoplysninger, fordi du har givet dit samtykke til det, f.eks. i forbindelse med udsendelse af markedsføring og nyhedsbreve, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. En sådan tilbagekaldelse kan ske helt eller delvist. Hvis du ikke ønsker at modtage markedsførings- og kampagnetilbud fra os, kan du trække dit samtykke tilbage ved at klikke på et link i den relevante mail.
Hvis du trækker dit samtykke til brug eller videregivelse af dine personlige oplysninger tilbage til andre formål, der er angivet i denne privatlivspolitik, kan det betyde, at vi muligvis ikke kan fortsætte med at give dig adgang til vores websteder eller levere tjenester og kundeservice, der tilbydes vores brugere, og som er beregnet til attilgået i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.
Du har ret til at anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig, og hvordan de bruges, efter en skriftlig underskrevet ansøgning adresseret til os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger.
Du kan til enhver tid ændre dine personlige oplysninger i dine onlinekontoindstillinger, hvis du har en konto på et af vores websteder, eller ved at kontakte kundeservice som beskrevet nedenfor. Du har også ret til at anmode om, at personoplysninger om dig bliver rettet, hvis de er forkerte, ufuldstændige eller vildledende ved at kontakte kundeservice. For at beskytte dit privatliv og dine personoplysninger kan vi kræve, at du identificerer dig i forbindelse med vores assistance.
I overensstemmelse med gældende persondatalovgivning har du også ret til at anmode om, at dine personoplysninger slettes, eller at behandlingen af dine personoplysninger begrænses. Du har også ret til i visse tilfælde at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger og anmode om, at dine personoplysninger overføres i elektronisk format.
Du kan indgive en klage til den svenske databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at Båstadgruppens behandling af dine personoplysninger ikke er i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Formål:
Udvikle og forbedre vores kundeservice gennem uddannelse.
For at forbedre vores kundeservice bruger vi kundecases, der kommer til os, til at evaluere, forbedre og udvikle vores kundeservice.
Gælder for:
Alle, der kontakter os.
Behandling udført til formålet:
• Optagelse af samtaler til trænings- og kvalitetsformål
Kategorier af personoplysninger, der behandles:
•Lydoptagelse
• Andre oplysninger, du vælger at dele med os under samtalen.
Sådan indsamles dine personoplysninger:
Du giver dine egne oplysninger, når du vælger at kontakte vores kundeservice.
Modtager:
Vores eksterne kundeservicepartner behandler dine data til kvalitets- og uddannelsesformål og er databehandler.
Retsgrundlag:
Gennem den legitime interesse, vi har i at udføre kvalitets- og udviklingsarbejde af vores kundeservice.
Holdbarhed:
Dit opkald gemmes i 1 år, hvorefter dataene slettes.
Bemærk venligst, at vilkårene i privatlivspolitikken kan ændres. I sådanne tilfælde vil den nye version blive offentliggjort på Båstadgruppens hjemmesider. Du bør derfor gennemgå disse vilkår med jævne mellemrum for at sikre, at du er tilfreds med ændringerne. I tilfælde af væsentlige ændringer vil vi dog give dig besked via e-mail, hvis du har givet os din e-mailadresse, om, at der er foretaget ændringer.
Hvis ændringerne vedrører behandling af personoplysninger, som vi udfører på baggrund af dit samtykke, giver vi dig mulighed for igen at give dit samtykke.
Hvis du har spørgsmål i forbindelse med denne privatlivspolitik, hvis du har mistanke om, at der kan være sket et brud på privatlivspolitikken, eller hvis du ønsker at kontakte os af en eller anden grund, der er angivet i denne privatlivspolitik, bedes du kontakte vores reception på kontaktoplysningerne nedenfor, og du vil blive forbundet med din kundeservice.
BÅSTADGRUPPEN AB
Besøgsadresse: Fraktgatan 1
262 73 Ängelholm
Boks: 1031
262 73 Ängelholm
www.bastadgruppen.com
info@båstadgruppen.com
Tel.nr: +46 431 732 00