Formål:
Udvikle og forbedre vores kundeservice gennem uddannelse.
For at forbedre vores kundeservice bruger vi kundecases, der kommer til os, til at evaluere, forbedre og udvikle vores kundeservice.
Gælder for:
Alle, der kontakter os.
Behandling udført til formålet:
• Optagelse af samtaler til trænings- og kvalitetsformål
Kategorier af personoplysninger, der behandles:
• Lydoptagelse
• Andre oplysninger, du vælger at dele med os under samtalen.
Sådan indsamles dine personoplysninger:
Du giver dine egne oplysninger, når du vælger at kontakte vores kundeservice.
Modtager:
Vores eksterne kundeservicepartner behandler dine data til kvalitets- og uddannelsesformål og er databehandler.
Retsgrundlag:
Gennem den legitime interesse, vi har i at udføre kvalitets- og udviklingsarbejde af vores kundeservice.
Holdbarhed:
Dit opkald gemmes i 1 år, hvorefter dataene slettes.